“12315”是消费者投诉举报专线电话。您可以在遇到以下情况时进行拨打：

1.您的权益受到伤害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖。

2.您在消费过程中，您的消费权益受到侵害。

3.您发现假冒伪劣商品时。