1.存折用户可以带上个人有效身份证件到所在银行网点柜台预约办理“存折挂失”业务；

2.预约服务窗口成功后，向工作人员提供个人身份证件；

3.接着说明要办理存折挂失业务，并提供交易密码；

4.办理成功后工作人员会进行确认。