近日，从兴业银行郑州分行传来消息，兴业银行信用卡交易争议自助申诉功能在官方App“好兴动”成功上线，这意味着该行信用卡持卡客户除了拨打客服热线外，还可通过官方App“好兴动”线上自助申请不同类型的交易差错争议服务，这也是自今年6月份兴业银行信用卡运营服务平台建立以来，该行探索客户自助、系统自动处理差错争议的又一重要尝试。

　　据介绍，由于终端机具、通信线路、外部收单管理等各种原因，客户在信用卡支付时常常出现“我不记得这笔交易是在哪里消费的”“我这笔刷卡没成功，怎么还扣我钱”“我办退货都一个月了，钱还没退回来”“我就消费了一笔，卡里扣了我两笔”等交易问题。之前，客户遇到争议问题只能依靠人工处理，流程长、效率低。