当前“新冠肺炎”疫情对消费领域的影响显著，信用卡行业皆面临外在性、阶段性压力。
　　面对疫情，中信银行信用卡及时推出延期还款、息费减免、紧急用卡服务、绿色通道等八大关怀举措，强化金融服务保障；积极开展线上化渠道的模式创新，充分发挥线上金融业务优势，提升在线服务的便捷性，服务金融用户；丰富“非接触式服务”渠道，推动远程视频面签试点。