人人车被爆投诉客户办理贷款被无辜遭拖欠

臣财贷款网1月28日讯，买二手车时办理贷款被无辜拖延?相信谁遇到这种事情都不会高兴。近日，有用户投诉称，其在人人车购买了一辆二手车，人人车方面表示贷款结果5-7个工作日就会有结果，但苦等一个月始终没有消息。

贷款遭拖欠，更让用户心塞的是人人车电话他，说要把定金给卖家。该用户怒不可恕，只能借助媒体渠道进行投诉。

据了解，该用户与人人车签订的协议上显示15日内就会有贷款结果，与其联系的贷款专员每次回答均是明后天有结果，但贷款却毫无消息。“后来人人车给我打电话说要把定金给卖家了!人人车贷款专员一直拖延我我的损失该找谁?”该用户气愤的表示。

值得注意的是，用户贷款苦等了近一个月，人人车不积极处理。用户投诉到媒体端后，人人车却迅速地表示“马上跟进回复”。难怪与人人车关系密切的知乎“红人”“李老鼠”调侃，对二手车的投诉一定要找媒体，这是最快的解决方式。由此看来，“李老鼠”果然最了解人人车的行事风格。

业内专家表示，出现问题人人车未能及时解决说明其内部沟通极为不顺畅，同时也说明人人车工作人员的不专业，为提高自己业绩恶意拖延用户贷款的非常不可取。“人人车必须要正视自身的问题，否则这些内部的漏洞将成为人人车未来发展的大阻碍”，该专家称。