细微之处彰暖心担当工行支行悉力担好护航角色！

　　中国工商银行北京大兴支行以客户视角为出发点，以客户体验为落脚点，致力于提供更加高效、优质、便捷的“37度暖心厅堂”服务，赢得行内一致好评。

　　工商银行北京大兴支行始终坚持“37度暖心厅堂”的服务理念，打造有温度的精致服务。丝丝凉意带来了初冬的气息，在部分网点大厅等候的座椅上，配装了防凉棉垫，为营业网点门把手配装棉把套，在网点入口残疾人绿色通道处，安装了无障碍呼叫装置方便残障人士进店，在网点随处可见醒目的温馨提示牌，各服务台均配备老花镜，填单台上安装了手机充电站等。

　　在提升服务质量的同时，为保障金融消费者合法权益，该行采取员工培训、向到店客户传播、开展厅堂微沙龙、走进企业宣传消保理念等方式，多措并举做好消费者权益保障工作，持续优化金融服务，不断增强客户金融风险识别能力和自我保护意识。

　　此外，为响应国务院断卡”行动部署，大力打击治理电信网络新型违法犯罪，工商银行北京大兴支行多措并举：
　　一是从严执行开卡、开立电子银行、修改银行预留手机号、中老年转账汇款等高风险业务的审核把控，加强对个人及对公开户环节真实性核实；

　　二是开展防诈骗宣传，讲解“断卡”行动的意义及重要性，提醒切勿出租出借银行卡和账户；

　　三是厅堂内赌截诈骗，从源头上有效遏制非法开办贩卖电话卡、银行卡，电信诈骗汇款等电信网络诈骗案件持续高发的重要根源。该行以实际行动，扎实做好普惠金融的宣传推广工作，不断提高消费者金融素养，筑牢金融安全防护屏障。

　　暖心服务带来了温馨体验，在接下来的日子里，工商银行北京大兴支行将继续积极承担社会责任，全面响应国家政策，为客户带来暖心服务的同时为客户资金安全保驾护航。