1、用户交的社保是以灵活就业身份交的，这种情况是不创建个人账户的，所以余额为0； 2、可能是个人账户的医保余额已经用完了； 3、若用户是新参保人员的话，个人账户的金额可能还没有划入； 4、仅有参与城区职工基本医疗保险的个人才有医疗保险的个人账户，参与城镇居民基本医疗保险的个人是没有医疗保险个人账户的； 5、查询方法不正确：部分用户会误将医疗保险卡个人余额作为社会保障卡金融余额进行查询...