京东假茅台案最新进展 承诺全额退款并十倍补偿

针对京东售假茅台”一案，京东超市官方微博于5月16日发布最新说明：京东将对这批次商品启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。

回应原文如下：

近日,针对有消费者反馈京东山东德州仓售出的部分"43度飞天茅台500mI"存在问题，京东酒品业务部与该批次商品的供应商一北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司已经联合向公安机关报案,目前公安机关已经受理此案。为了公正、公开、透明的接受消费者和媒体的监督,我们特联合向大家披露相关事件的调查和处理进展如下:

1、经过初步调查,4月22日至5月9日期间，山东德州仓售出的"43度飞天茅台500ml"部分批次商品,怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包，我们将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查，争取早日将不法分子绳之以法。

2、京东将对这批次商品启动先行赔付,足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。为此，我们的客服中心将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访,建立快速处理通道,保障客户权益不受损失。

3、我们为此事给消费者带来的困扰诚挚的道歉，我们一定以此为教训，举一反三，全面优化商品的入库流程,联合品牌商加强入库前的商品抽查检验，并立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核，确保每一个环节的真实可靠。

4、非常感谢用户及媒体的监督,也欢迎大家积极提供各种线索和反馈,帮助我们不断完善体验和流程,后续我们将配合公安机关靠前时间向大家通报案件的进展情况。

京东售假茅台”事件回顾

5月9日，有网友在贴吧及其他平台爆出：京东发货的43度飞天茅台是假货，存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题。目前已有两人买到的酒确认是假货，这批出问题的茅台酒集中在山东地区。

5月10日深夜23点，京东超市官方微博发布《关于有用户反映所购茅台酒有关问题的联合说明》，就平台售出假茅台”一事作出回应，称：京东已经和该公司对整个链条进行了逐一排查，初步判断为该仓库该批次43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。

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