航班延误，是影响出行效率的主要因素，也是航空乘客常被遇到的问题。航班延误可能给乘客的计划带来的不便也是极大的。

航班延误在不同的情况下会有不同的处理方法，一般要求乘客必须沿着航空公司的处理方案，才能得到给定的补偿。

根据《中华人民共和国民航法》规定和《民航局货运客运服务质量要求》，如果航班延误超过4小时，乘客有权要求乘坐其他的航班或者全额退票。客运投诉电话是12308，乘客可以通过这个电话投诉航空公司服务质量。

补偿标准也是不一样的，一般可以分为3种：给乘客补助30元报销费用，全额补偿机票票价和税费，如果有，连带两个航段和旅客行李及行李处理费补偿，并可按照航空公司允许标准包吃或住宿。

当航班延误4小时以上时，航空公司还有责任向乘客及时进行通知。乘客可以在出示候机厅相关文件的同时，要求航空公司给予相应的赔偿。凡延误超过4小时的飞行，乘客都有权要求全额退票，但对于因公司原因延误的两个航段，航空公司应按照规定的全额退票标准予以处理。

逾期4小时后，乘客可以要求全额退票，但乘客应按照航空公司的退票申请程序，提交相关资料。退票成功后，航空公司需在规定的期限内，将票价及手续费及时退还乘客账户中。对于经营中无法形成完整服务程序的航空公司，也应向乘客及时进行退票。

差旅前乘客朋友应该及时关注航班最新情况，准备就绪后再及时联系航空公司，让航空乘客在延误的情况下不会太迟，可以得到最划算的权益。