追寻“挎包精神”的“微贷专家”——记湖北竹山农商银行上庸支行客户经理陈彬

28年来，他走得最多的是崎岖山路，想得最多的是如何服务好深山里的老百姓。从年轻率真的“彬哥哥”到成熟稳重的“彬叔叔”，他一直在上庸这片热土上坚守，始终追寻“挎包精神”。他就是湖北竹山农商银行上庸支行客户经理陈彬。

47岁的陈彬，1994年加入信用社，先后担任过记账员、分社会计、支行客户经理、电子银行督导员，管辖贷款户数近1000户，贷款余额达4000多万元，迄今无一笔不良贷款，2021年荣获全省农商行“微贷营销能手”荣誉称号。

用“双脚“丈量土地 一勤天下无难事

1994年，20岁的陈彬，受老农信人父亲的影响毅然选择了农信事业。当时，在无人指导的情况下，他苦练珠算和点钞，逐渐成长为行里的技能标兵。“那个时候大多数村组都没通公路，我们就是挎着一个帆布包，把印章、票据、算盘都装进去，凭着一双脚走村入户，翻山越岭，把咱们的服务送到老百姓的家门口去。”陈彬用自己的行动，阐释着“挎包精神”。

陈彬45岁才开始接触微贷，却成了“大山里的微贷专家”。2021年开展“微贷助力乡村振兴”劳动竞赛以来，他累计发放微贷726笔，金额3137万元，零逾期零不良。别人向他请教经验，他总是说“没有别的巧，就是一个勤字，要手勤、嘴勤、腿勤。”每天第一个开车出门下乡走访的是他，最后一个关灯离开的还是他，他的笔记本上总是密密麻麻记着客户的经营情况、家庭信息和资金需求。

“微贷颠覆了几十年信合人的放贷观念，那种抱着有事你求我的心态荡然无存。才开始我也迈不开腿，张不开嘴。总觉的主动找客户营销贷款有点放不下架子，但是当第一脚踢开大门时心情顿时赫然开朗。自那以后，我就抱着广种薄收的理念逢人就推广微贷产品，定期在家族群、朋友群、同学群中分享，每次遇到熟人就会向他们推介农商银行产品。”陈彬如是说。2021年陈彬累计营销了近500余万存款、1200万元微贷。

“借款人的品行是首位的。”这是陈彬一直以来坚持的原则。接触的人多了，陈彬能快速掌握客户情况，判断这个人怎么样、能不能贷款。“认识的人多对我的工作有好处，存款任务都是乡亲们帮忙完成的，贷款调查可以多方面了解一下这个人的人品，借款人的亲朋好友基本上我也都认识，他们也比较信任我。”陈彬一笑，一种浑厚朴实的气息扑面而来，让人觉得踏实而温暖。

每一笔微贷背后都蕴藏着陈彬对工作的热爱、对客户的热情，在这平凡而光荣的岗位上，他用满腔执着书写着对“微贷主业”的坚守。

用“真心”服务客户 严寒散尽暖阳来

陈彬认为，应该把客户当作自己，经常性换位思考，善待了客户也就是善待了自己，满足了客户的需求也就实现了自己的追求。

几年前，一次交通事故，他的一位贷款户遇难，留下孤儿寡母。陈彬第一时间上门去看望遇难者家属，并与担保户取得联系，动之以情，晓之以理，让担保户先承担起责任。尔后为客户家属联系爱心组织资助孩子上学，还帮助客户营销茶叶，让她的生活能正常维系。他的所为感动了客户家属，她每年都会挤出钱来偿还丈夫的贷款，直至还清所欠本息。

“在我最困难的时候，你第一时间帮助我，欠的贷款我一定要先还掉的。”客户的一席话让陈彬更加坚定了信念。“以情感管贷、以德收贷，这是我认为这么多年我做好信贷工作的独特法宝。”说到这里，陈彬脸上洋溢出无比自豪的笑容。

这样的例子数不胜数。前些年，有个承包工程的贷款户身临破产，客户年年“跑路”不回家。2006年末，得知贷款户返乡后，为了催收1000元欠款，陈彬一大早冒着刺骨的寒风骑车两小时悄悄赶到贷款户家中，冻得直打哆嗦。他和贷款户围着火炉，软磨硬泡几个钟头，最终让客户拿出银行卡，还说要将多余的积蓄存在竹山县农信联社（改制前）。为了避免夜长梦多，陈彬带着客户骑车到农信社取钱，收回贷款后，又将张某送回了家。来来回回8个多小时，晚上回到农信社，他的脚生了冻疮，但是心里却是暖暖的！

2008年“春天行动”期间，大雪封住了九华山，陈彬骑着摩托车去峪口村，路上连人带车摔出好几米远，等到了客户小胡家，脸上都分不清哪是血水哪是雪水。当客户将本来要分两处的存款都交到他手上的时候，他高兴得都忘记了疼痛。

用“铁肩”挑起重担 工作家庭双丰收

陈彬为农信事业付出了28年青春岁月，在任何一个岗位都任劳任怨，把责任看得比山还高，把肩膀练得比铁还硬。

上庸支行行长冯江波和陈彬在上庸共事3多年了，说起陈彬，满脸都是欢喜，“陈彬是我们支行的定海神针。”尽管资历深，但陈彬从来不摆老资格，始终抱着平和的心态积极配合比自己小的同事，主动承担任务，每次业务竞赛、营销活动他都冲在最前面，一路领跑，成为年青人的榜样。

陈彬以单位为家。上庸支行刚移到新集镇时，院子杂乱无章，甚至杂草丛生，他利用工作之余锄草、种菜、植树，如今单位后院各种果树拔地而起，葡萄架撑起了一片绿茵长廊，原本荒凉之地变成瓜果飘香的乐园，上庸支行成为行内首批“五小”建设示范性网点。

陈彬以家人为傲。他与身为教师的妻子互敬互爱，把大儿子送上大学后，又忙着照顾老二。为了挤出时间陪孩子，他每天都提前计划好第二天、第三天的工作，遇到突击任务时，别人午休他加班，晚上一个人忙到11点，因为只有把工作做到前面，才能周末安安心心陪伴孩子。

“处理家庭与工作之间矛盾，最好的方法就是回家勤快一点，多分担点家务事儿。”陈彬说他喜欢做家务，厨艺算不上一流，但是炒菜炖汤样样都行。

聊起老大，陈彬说这是他工作最大的动力。孩子从小就很懂事，学习成绩优秀，孝顺父母，他希望儿子能像他的名字一样让父亲感到骄傲和自豪。陈彬与家人清廉清正，在2021年“清廉农商银行”建设活动中被评为“十佳清廉家庭”。

时间见证了一切。当繁华落尽，沉淀在人们记忆中那些闪光的片段却永远不会褪色。那些经得起历史打磨的韧劲，方能在岁月更迭间显露永恒的魅力。陈彬只是竹山农商行一名普通的客户经理，没有丰功伟绩，但恰恰是那些不粉饰、不张扬的历历往事，让我们看到了农信人铮铮铁骨，一身正气的精神底色。

单位：湖北竹山农商银行

审核：陈智胜